Oficinas Santander: un modelo distinto de hacer banca en España

Para la financiera el cliente es el centro del modelo de negocio

2018-01-11
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Oficinas Santander: un modelo distinto de hacer banca en España

Para la financiera el cliente es el centro del modelo de negocio. Saber escuchar, entender sus necesidades y construir relaciones de confianza a largo plazo, son las bases sobre las que se sustenta el compromiso de Santander con sus clientes.

Las relaciones más duraderas y de mayor valor añadido con los clientes se generan y se mantienen en sus oficinas. Por eso, la entidad bancaria ha decidido incluir en su estrategia la remodelación de sus sucursales para adaptarlas a su nuevo modelo. Una decidida intervención orientada a fomentar un entorno laboral ameno y agradable que garantice como hasta ahora la comunicación con sus clientes.

La arquitectura se acoge a la estructura preexistente y en su distribución cuenta con áreas de reunión, un espacio para los archivos, la zona de aseos y una gran sala central que ocupa el corazón de la entidad y está destinada a atender a los clientes y a realizar las gestiones administrativas que se requiera.
El interiorismo de sus oficinas parte de una profunda reflexión acerca de los materiales que la integran y recogen aquellos principios establecidos en la estrategia del negocio.

En la zona central de la oficina se ha utilizado un pavimento cerámico fabricado exclusivamente para la entidad, el modelo seleccionado interpreta la madera y con su tonalidad crema dota al ambiente de cierta calidez y confort. El formato utilizado es 150x25cm. El modelo Urban Grey de formato 75x75 cm. es colocado en el perímetro de la misma sala central y su tonalidad gris invita a la reflexión y a la negociación.

La zona de aseos y la de archivos mantiene la misma paleta de grises que el resto de espacios y es pavimentada con el modelo Urban Grey 60x30cm., en el caso de los aseos y con el modelo Calx Grigio 60x30cm., en el caso de los archivos.

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